首先,幽澜智能语音系统可以在与客户的沟通过程中,通过智能语音识别技术,识别客户的语音或者文字信息,以抓取关键的信息。抓取用户问题后,能够从企业知识库中调取相关的话术,快速解答用户疑问。
如遇到机器人不能解答的问题,还可以直接切换到人工客服,人工客服只需要格局智能客服助手的提醒,就能轻松、完整地为客户解答相关的疑问。
幽澜机器人智能客服助手还可以根据语音转文字的信息精准地描述客户画像并记录下来,最后根据与客户之间的对话,从企业的几类几项以及多个销售结果相关因素,来评测出客户的购买意向或是满意度评级,这比人工识别要准确得多。
企业的客服部门还可以通过幽澜的智能客服软件,可以迅速帮用户解决问题,增强用户的体验感,不但能确保解决客户问题的过程中数据不会丢失,并且还能有效地解决用户问题,是一款可以服务于企业就,简单、高效的智能管理系统。
想了解更多关于幽澜机器人的信息请登录http://www.youlanai.com,进行了解。或者可以关注官方公众号“幽澜智能AI”,可直接与机器人进行免费的交流体验。
幽澜机器人