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售后工单报修系统开发价格_售后工单报修系统开发公司

 
品牌: 售后工单报修系统开发价格_售后工单报修系统开发公司
单价: 面议
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供货总量:
发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货
所在地: 广东 深圳市
有效期至: 长期有效
最后更新: 2020-07-08 20:12
浏览次数: 47
 
公司基本资料信息
详细说明
 售后工单报修系统开发价格_售后工单报修系统开发公司
【本文由汇新云李先生编辑,售后工单报修系统开发搜索微信:huixinyunit】
企业在管理自已的产品售后工作时、需要聘请专门的工作人员进行管理,随着企业经营的成本越来越高,是不是可以采用手机协同的管理方法,来减少管理人员的开支。
维修售后可以结合仓库管理员、财务管理人员做好配合工作、特别是安装员工自主提交申请,从而实现双方都可以实时共享的记录,把问题在发生前就解决。
维修或者是售后、都可以采用客户管理、员工管理、仓库管理共享的方法、来达到在线申请和审批的流程。特别是员工和客户、材料都可以显示详细的来往操作记录。
简单的流程协同的管理方法、当仓库发货时选择领料安装人的姓名、就可以跟踪安装人员的工作量、和客户绑定安装工作人员的信息,从而形成长期的售后工作维护管理。
同样也可以由员工自主提交申请领用安装物品、些时在产品的信息中已经显示客户的资料,所以只需要当即领用就可以安装。
简单的售后工作同样可以提升到营业大厅的服务、由任何员工都可以发起客户的备注安装要求和产品信息、让安装工与客户之间没有任何的沟通阻碍,实现了一体化管理服务流程。
售后工单报修系统功能:
01微信扫码报修
微信扫码报修模块,实现微信扫描二维码向企业报修设备故障。当用户设备出现故障需要报修的时候,掏出手机,扫描贴在设备上的二维码,出现故障报修页面。录入故障的简单描述,然后点击提交,就可以便捷地实现故障报修。如果有必要,还可以拍照或录制故障现象,一起提交报修。对于设备用户来说,扫码报修简单方便,1分钟就可完成。
02公众号报修
设备用户还可以在设备发生故障是,直接用微信打开企业公众号,点击菜单上的“我要报修”,提交报修信息。通过公众号报修,提高了企业公众号的附加值,增加了用户的粘性,实现了公众号和用户的互动。更重要的是,公众号报修,极大地方面了用户对故障的反馈。同时,通过微信公众号,客服人员可以实时和客户进行在线互动,有助于售后人员进一步了解故障的详细情况。
03报修信息查询
设备用户提交报修信息后,售后客服人员可在云售后电脑端或手机APP收到报修信息。报修信息分为两种状态:未处理和已处理。每种状态的微信报修信息都有对应的数量提醒。点击每条微信报修信息,可以显示详情。
04生成维修工单
售后服务人员可以根据用户提交的报修信息,自动生成维修工单,并进行派工及后续处理。
05工单进度通知
用户提交报修信息后,在相应公众号中可以随时接收到该次报修的实时动态提醒。
06专用二维码
微信报修二维码分为两种:通用二维码和专用二维码。通用二维码指的是整个企业只使用一个二维码,无论哪个用户,哪种设备,都扫描这个二维码扫码进行报修。
维修电子工单系统的应用,是维修工作在移动化浪潮中转型变革的一个里程碑,更是面向未来大数据变革,AI革命浪潮的一块基石。未来人工智能和大数据应用所需要的数据基础,都依赖于现在系统中所积淀、采集的各类数据。面对未来,春秋航空将围绕维修工作移动化、数据化、智能化的目标继续前行。
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